Essilor zoekt customer service medewerker

Essilor Belux (België en Luxemburg) maakt deel uit van Essilor International en is één van de belangrijkste leveranciers van oogoptische producten in ons land. Naast brillenglazen leveren we ook professionele en innovatieve apparatuur aan opticiens en optometristen. Bovendien biedt Essilor door middel van haar loyalty programma, het Uneyeted concept, een breed pakket aan ondersteunende diensten. Alle medewerkers zijn experten binnen hun vakgebied en werken samen aan de groei van hun onderneming. Onze Customer Service afdeling speelt een cruciale rol bij de bestelopname, het advies aan klanten over de laatste ontwikkelingen van corrigerende brillenglazen, maar ook bij de marketingconcepten die wij tot hun beschikking stellen.

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE (M/V)

Anderlecht

Je uitdaging

Als CS medewerker binnen onze CS afdeling maken volgende taken deel uit van je takenpakket:
• Je adviseert onze klanten (opticiens) telefonisch bij hun productkeuze, de bestellingen en retours van corrigerende brillenglazen.
• Je beantwoordt de vragen van onze klanten over hun informaticatools en over de opvolging van het loyaliteitsprogramma.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van bestellingen en interventies.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten.
• Je vervult de rol van tussenpersoon voor de klant en zijn verwachtingen en neemt actief deel aan het verbeteren van onze producten en diensten.
• Je zal eveneens instaan voor het uitvoeren van optische controles en het zoeken naar oplossingen in samenwerking met de opticiens.
• Je neemt zelf contact op met onze klanten om de lopende acties voor te stellen. Je bent samen met onze sales verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille waar je regelmatig mee contact opneemt.

Je profiel

• Je hebt een diploma optiek
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je beschikt over de nodige interne commerciële ervaring
• Je legt vlot klantencontact
• Je bent stipt, georganiseerd en nieuwsgierig van aard
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een actieve teamplayer en bent flexibel (uurrooster lopende van 8u30 tot 18u).

Ons aanbod

Graag willen wij onze passie met je delen.
Wij bieden je:
• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een afwisselende functie, met een aangepaste opleidingstraject
• Een competitief loonpakket met extralegale voorwaarden
• De mogelijkheid om te evolueren binnen de functie.

Geïnteresseerd in deze uitdaging ?

Kom ontdekken wat wij je te bieden hebben en stuur je kandidatuur naar idemeirsman@essilor.be

Gepubliceerd op: 25-06-2019

Reacties

Comments