Rodenstock zoekt Sales Support medewerker

 

Service bieden was nog nooit zo uitdagend! Rodenstock Benelux B.V. vindt graag een Sales Support medewerker.

Met zijn visie op ‘the system of better vision’ en het bedenken, maken en patenteren van de allereerste bril legde Josef Rodenstock in 1877 het fundament van Rodenstock. Inmiddels is dit optiekbedrijf uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie die in 2017 het 140-jarig bestaan viert. Wereldwijd heeft Rodenstock circa 4500 medewerkers en is vertegenwoordigd in meer dan 85 landen met verkooppunten en distributiepartners.

Pionieren en innoveren zit nog steeds in het DNA van Rodenstock als organisatie. Kernwaarden als vakmanschap, nieuwsgierigheid en enthousiasme zijn sterk verankerd in de bedrijfscultuur. De identiteit van Rodenstock Benelux B.V. onderscheidt zich sterk van andere leveranciers in de optiekmarkt. Wij weten waarom onze klanten onze klanten zijn. Samenwerken met ons betekent dat je als klant serieus genomen wordt. Dat een afspraak die je met ons maakt, nagekomen wordt. En dat we je verwachtingen eerder overtreffen dan matchen. Is dat een speciale kunst? Nee. Het is een mentaliteit die we allemaal bezitten. Helder communiceren, zeggen waar het op staat, kritisch durven zijn en denken en handelen in kansen. Op deze manier samenwerken geeft energie en maakt dat we ieder jaar weer, meer klanten mogen verwelkomen.
Wij zijn op zoek naar een Sales Support medewerker die naadloos aansluit bij die kernwaarden, over een mentaliteit beschikt zoals hierboven beschreven en samen met ons de toekomst van Rodenstock nog meer kleur wil geven.

Ben jij de belangrijkste schakel?

Als medewerker Sales Support bij Rodenstock ben je de belangrijke schakel tussen de klant en ons bedrijf. Je werkt nauw samen met ons salesteam. Bij nieuwe en bestaande klanten ben jij de schakel tussen de klant en salescollega’s. Zij nemen het voortouw bij het leggen van contacten waarna jij de directe contactpersoon bent van de klant. Als medewerker Salessupport zorg jij dat je het glasportfolio perfect beheerst en klanten telefonisch bij kan staan met diverse vragen over onze producten en diensten. Doordat jij op de hoogte bent van de laatste technieken op het gebied van glazen en monturen, kun je de klant en de salescollega’s perfect ondersteunen bij het verkopen van onze producten. Je houdt van werken in teamverband, maar kan ook prima zelfstandig werken waar bij klantgerichtheid (zowel intern als extern) voorop staat.

Wat ga je doen?

• Je gaat werken in een team die voornamelijk per telefoon en mail ondersteuning geven aan opticiens en het salesteam.
• Ondersteunen en meedenken in het oplossen van kijkklachten.
• Elektronische en telefonische bestellingen verwerken.
• Omruilingen en crediteringen verwerken.
• Zorgen dat jouw klant met zijn/haar vraag bij de juiste persoon terecht komt.
• Zorgen dat de klant zich thuis voelt als klant van Rodenstock.
• Betreft een fulltime functie.

Wat vragen we van je?

• Een afgeronde opleiding Optiek met minimaal 3 jaar werkervaring.
• Een stevige dosis optiekkennis
• Dat je denkt in mogelijkheden en kansen
• Dat je het leuk vindt om een probleem op te lossen
• Geheel zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Dat je energiek, flexibel en accuraat bent
• Een dosis gezond verstand en nieuwsgierigheid
• Goede beheersing van Nederlands en Frans in woord en geschrift
• Kennis van MS office pakket

Wat hebben we jou te bieden?

Rodenstock biedt een uitdagende functie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om actief samen te werken met de andere afdelingen binnen Rodenstock. Een stabiele werkomgeving, en prima arbeidsvoorwaarden.

Nieuwsgierig geworden en zin om te reageren?

Ben je enthousiast geworden door het lezen van deze vacature en voldoe je aan het profiel? Dan zien we graag jouw reactie zo snel mogelijk tegemoet. Deze kun je per e-mail sturen aan djoeliah.visscher@rodenstock.nl.

 

Gepubliceerd op: 17-06-2019

Reacties

Comments